Вопросы и Ответы

Узнать точную стоимость окна можно только после его расчета в специальной программе, учитывающей все необходимые конструктивные особенности.

Для того, чтобы верно рассчитать стоимость, необходимо определить:

• размеры окна;
• способ открывания (поворотно-откидные, раздвижные);
• цвет;
• типы стеклопакетов;
• будете ли вы заказывать москитные сетки, ролеты;
• город доставки.

Чем больше створок в вашем пластиковом окне, чем сложнее фурнитура, чем шире стеклопакет, тем дороже будет ваше окно. Односторонняя или двусторонняя ламинация профиля ПВХ также повышает стоимость оконной конструкции.

Проконсультируйтесь у менеджера, какой вариант изготовления окна лучше всего подойдет для вас, с учетом месторасположения и особенностей дома.

Точный замер окон должен выполнить профессионал.

Вызов замерщика на дом в удобное для вас время абсолютно бесплатный и не влечет никаких обязательств с вашей стороны. В процессе замера специалист учтет ряд важных факторов, а также ваши пожелания.

Что делает замерщик:

• измеряет размеры проема;
• советует, каким оптимальным образом установить фурнитуру, чтобы окно свободно открывалось, не упиралось в мебель, в стены и т.д.;
• консультирует, стоит ли устанавливать мультифункциональное стекло Control Solar, чтобы избежать перенагревания комнаты с солнечной стороны летом.

Отправьте нам сообщение и с вами свяжется менеджер для согласования даты и времени замера. Как правило, замерщик приезжает через 1-2 дня после запроса.

За 1-2 дня до доставки изделий с вами связываются для согласования времени доставки. 

ВАЖНО! Если вы заказали монтаж в нашей компании - окна вам поднимут на этаж бесплатно. В противном случае - доставят к подъезду.

Монтажники компании RSV ventanas проходят специальную подготовку, потому как установка окон - очень важный этап, от которого зависит качество работы окна и срок его эксплуатации.

Для работ по установке окон требуется взять разрешение la obra menor в мерии, в некоторых случаях la obra mayor (для исторических зданий, если предусматривается изменение проема).

В монтаж входит:

1. Подъем окон на этаж
2. Демонтаж старого окна
3. Монтаж нового
4. Шпатлевка стен
5. Вывоз мусора

Как правило монтаж занимает в среднем 2-3 часа каждое окно, в зависимости от сложности исполнения. После установки монтажники регулируют окна для их легкого закрывания, вывозят строительный мусор и старые окна.

Компания RSV ventanas не предоставляет услугу установки окон других производителей.

Цена монтажа - 40€/м по периметру.

Срок изготовления:

• окон и дверей - 4 недели,
• москитных сеток - 7 рабочих дней.

1. Предварительный просчет цены

Вышлите размеры ваших окон/дверей в WhatsApp и мы вам посчитаем предварительную цену.

2. Вызов замерщика

После получения заявки менеджер связывается с вами в течении двух часов и согласовывает удобное время приезда для точного замера.

3. Замер

Бесплатно производится замер с учетом ваших пожеланий.

4. Предоплата

Предоплата составляет 70%. Подписывается соглашение о сумме предоплаты.

5. Производство

Срок изготовления поворотно-откидных окон 6 недель; раздвижных - 8 недель; ролет и москитных сеток - 5 рабочих дней.

6.  Доставка

За 1-2 дня до доставки изделий с вами связываются для согласования времени доставки.

ВАЖНО! Если вы заказали монтаж в нашей компании - окна вам поднимут на этаж бесплатно. В противном случае - доставят к подъезду.

7. Оплата

Заказчик оплачивает оставшиеся 30% в день доставки окон.

8. Монтаж

С вами связывается бригадир монтажной команды для согласования времени начала установки. Как правило монтаж занимает в среднем 2-3 часа каждое окно, в зависимости от сложности исполнения.

9. Оплата монтажа

Заказчик оплачивает полную стоимость монтажа после окончания работ.

10. Гарантия

Гарантия на окна - 1 год. Если вы будете выполнять рекомендации по использованию (п.21), окна прослужат более 40 лет.

11. Сервисное обслуживание

Мы поможем вам с устранением неполадок, выполним ремонт. Вы можете рассчитывать на компетентный сервис.

Поворотно-откидное окно представляет собой конструкцию с четко сбалансированным механизмом, для функционирования и четкой работы которого необходимо придерживаться определенных правил, а именно:

• При открывании и закрывании окна лучше слегка нажать на оконную раму.
• Для открытия в поворотное положение необходимо повернуть ручку в горизонтальное положение. Для откидного режима необходимо повернуть ручку в вертикальное верхнее положение.

ОЧЕНЬ ВАЖНО! При открытом положении окна не изменять положение ручки!

ВНИМАНИЕ! Поворот ручки необходимо осуществлять только при закрытой створке! То есть, если окно открыто для переключения положения створки (например из поворотного положения в откидное) необходимо закрыть окно и только после этого повернуть ручку.

Так как оконные конструкции обеспечивают максимальную герметичность, необходимо периодически выполнять проветривания помещения, чтобы избежать образования конденсата. Проветривание проводить 2 – 3 раза в день, в течение 10 - 15 мин., или периодически переводить окна в положение микровентиляции.

Для правильной работы и долговечного функционирования окна после завершения монтажных работ необходимо придерживаться следующих указаний :

• створку окна нельзя открывать в течение 24 ч;
• с целью сохранения герметичности соединительного шва необходимо в течение 20 дней провести отделку мест примыкания изделия к стеновому проему;
• во время отделочных работ створки изделий должны быть закрытыми для предотвращения попадания на рабочие механизмы фурнитуры штукатурного раствора, строительного мусора, красок, мастик и других посторонних материалов;
• защитную пленку с ПВХ профиля необходимо демонтировать не позднее 20 дней с момента установки.

Мы даем 1 год гарантии на металлопластиковые конструкции со дня подписания «Акта выполненных работ», если монтаж был произведен нашей компанией.

Гарантия означает:

• сохранение целостности, геометрической формы и размеров изделий;
• сохранение герметичности стеклопакетов;
• сохранение качества и работоспособности уплотнителей;
• сохранение целостности фурнитуры и отсутствие на ней коррозии ( *за исключением прибрежных зон, где может быть очень агрессивная среда);
• сохранение герметичности притвора;
• бесплатный сервисный ремонт или замена бракованных деталей или комплектующих, которые были признаны дефектами и возникли по вине производителя, существовавших к моменту приобретения продукта или возникли в период гарантийного срока.

Гарантия действует при соблюдении вами условий эксплуатации (см. п.23).

Гарантия не распространяется в случаях:

• нарушения одного из пунктов «Правил эксплуатации» (см. п.23);
• неправильного монтажа, выполненного заказчиком;
• обнаружения на ПВХ-профиле защитной пленки после 20 дней с момента установки;
• использования вблизи изделий нагревательных приборов, которые могут привести к деформации ПВХ-профиля;
• ненадлежащего ремонта изделий, который был осуществлен не специалистами компании RSV ventanas;
• механических повреждений во время эксплуатации;
• истечения гарантийного срока.

Устранение вышеуказанных (не гарантийных) дефектов производится за счет клиента согласно действующим тарифам компании.

1. ПВХ и дерево являются лучшими материалами для теплоизоляции помещения, поскольку они имеют чрезвычайно низкую теплопроводность. Напротив, теплопроводность алюминия в 1000 раз выше. Как правило, производители алюминиевого профиля разрывают тепловой мост между внутренней и внешней частью комнаты, используя пластиковые или резиновые детали. Это не обязательно для ПВХ, так как ПВХ - естественный изолятор.
2. Поворотно-откидные окна имеют лучшую теплоизоляцию, чем обычные раздвижные за счет плотного прилегания створки к раме и уплотнительной резинки. 
3. Чем больше воздушных камер имеет профиль пвх, тем выше теплоизоляция.
4. Камеры стеклопакета заполняются аргоном. Этот газ гораздо хуже проводит температуру, чем воздух. 
5. Отсутствие щелей. Лучше отказаться от ролет, если не предусмотрена внутренняя ниша для их установки. Ролеты часто допускают щели. Заменить их можно непрозрачными рулонными шторами. Также отсутствие щелей при установке окна. Монтаж доверяйте только опытным специалистам. Ведь от этого зависит не только эффективность окна, но и срок его службы!

Поворотно-откидные окна REHAU будут хорошим выбором. Они герметичны. А их возможность вертикального проветривания - большой плюс.

Уровень шума на оживленной автомагистрали составляет 85 дБ, в 50 м вблизи нее - 75 дБ. Окна ПВХ снижают шум на 25-35 дБ. В результате чего, в вашей квартире поддерживается так называемый уровень звукового комфорта, который соответствует 40-45 дБ.

Как выбрать окна с высокой шумоизоляцией?

• Створки должны плотно прилегать к раме. Лучше выбрать поворотно-откидные окна из-за их герметичности.
• Стеклопакет должен быть из 3 стекол разной толщины. Самое толстое устанавливается снаружи. Либо триплекс, 2 стекла склеены специальной пленкой.
• Отсутствие щелей. Лучше отказаться от ролет, если не предусмотрена внутренняя ниша для их установки. Ролеты часто допускают щели. Заменить их можно непрозрачными рулонными шторами. Также отсутствие щелей при установке окна. Монтаж доверяйте только опытным специалистам. Ведь от этого зависит не только эффективность окна, но и срок его службы!

Поворотно-откидные окна ПВХ REHAU могут сэкономить до 75% энергии по сравнению со старыми алюминиевыми и одинарными стеклянными окнами.

Качество и долговечность работы окон ПВХ зависят от:

1. Качества профиля и фурнитуры - жесткость, прочность, выносливость.
2. Оборудования для изготовления.
3. Качества монтажа.
4. Правильного и бережного использования (см. инструкцию п.21)

Так, крупные заводы имеют автоматизированные линии производства, что позволяет свести влияние человеческого фактора к минимуму. В конечном итоге, предприятия получают значительно более высокое качество окон, чем при "кустарном", гаражном производстве.

Не последнюю роль играет фурнитура, т.е. механизм с помощью которого окно открывается. Стоит отдавать предпочтение проверенным производителям, прежде всего, немецким.

Если монтаж выполнен неверно, створка может провисать, что приведет к дополнительной нагрузке и быстрому износу фурнитуры.

Заказывайте установку в нашей компании у опытных специалистов.

1. Энергосбережение: в течение срока службы окна ПВХ REHAU помогают снизить глобальное потребление энергии на отопление и кондиционирование воздуха и связанные с этим выбросы CO2, что делает его наиболее устойчивым вариантом для дома и для планеты.
2. Переработка: путем переработки оконных профилей ПВХ REHAU не только сокращается объем отходов, но и минимизируется воздействие на климат, потребление энергии и сырья. В дополнение к способности к переработке, выбросы CO2, образующиеся в процессе производства, ниже по сравнению с другими материалами, используемыми при изготовлении окон.

Поливинилхлорид (более известный как ПВХ) является термопластичным материалом, на 57% состоящий из связного хлора, который выделяется из поваренной соли и на 43% из этилена, который получают переработкой нефти.

Трубы, крыши, навесные стены, внутренние перегородки, окна, жалюзи. ПВХ широко используется в качестве строительных материалов и пользуется доверием архитекторов.

Кроме того, ПВХ используется для изготовления санитарных материалов, таких как шприцы или трубки для капельниц, а также в пищевой промышленности.

Нет. Даже окна с одинаковым внешним видом могут быть совершенно разными.
Качество материала, его прочность и долговечность делают их разными, с разным сроком службы.
Во-вторых, существуют разные профильные структуры и уровни герметичности, которые делают каждое окно уникальным.
В-третьих, правильная сборка и правильное соединение с конструкцией необходимы для того, чтобы пользоваться всеми преимуществами окна из ПВХ.

Комфорт, экономия энергии и даже здоровье и благополучие нашей семьи могут зависеть от типа окон в нашем доме. Качественные металлопластиковые окна устраняют шум, делают систему отопления и кондиционирования более эффективными, снижают потребление энергии и теплопотери в доме.

На рынке присутствуют ПВХ-профили, в которые для белого цвета добавляют примеси, они со временем могут приобретать желтые оттенки. Концерн REHAU гарантирует нам содержание специальных добавок в ПВХ-профиле, благодаря которым цвет не изменяется.

Металлопластиковые окна - герметичны. И если в помещении повышенная влажность - от цветов, кухни во время приготовления пищи, ванной комнаты - на стекле может появиться конденсат.

Чтобы избавиться от влаги - проветрите помещение несколько минут. Или установите дома осушители воздуха.

1. Мойте окна теплым мыльным раствором.
2. Не применяйте агрессивные смеси типа ацетона, а также абразивные материалы.
3. Раз в год смазывайте маслом фурнитуру. Это продлит срок ее службы и избавит вас от скрипа.
4. Также очищайте раз в полгода резиновые уплотнители, чтоб они не потеряли эластичность.

Энергосберегающие стеклопакеты изготавливаются из стекла, на которое наносится покрытие ионов серебра. Этот слой уменьшает потерю тепла, полученного от отопительных устройств, либо прохлады от кондиционера. Таким образом, вы реже включаете отопительные/охлаждающие приборы и платите до 76% меньше за электроэнергию.

Поливинилхлорид, как и многие другие полимеры, долговечный материал. Ему не страшны солнечные лучи, влага, природные микроорганизмы, насекомые. Благодаря специальным добавкам - модификаторам, ПВХ (для оконных профилей) нехрупкий и достаточно жесткий материал.

Современные качественные пластиковые окна, изготовленные из ПВХ, рассчитаны на эксплуатацию при температурах от -50 °C до +60 °C. А профиль с ламинационной пленкой и вовсе имеет защитные от солнца компоненты. Специалисты утверждают, а компания REHAU продемонстрировала, что современные пластиковые окна из жесткого ПВХ в состоянии сохранять свои свойства до 50 лет.

Другое дело - резиновые уплотнители изделия. Срок службы колеблется от 4 до 15 лет. Уплотнения меняются довольно легко, для этого нет необходимости менять все пластиковое окно.